Despre Noi

Viziunea noastra

Să devenim (Ultimate Fan Arena) locul unde generații de fani își vor găsi elementele care să le hrănească pasiunea și produsele care să îi facă să zâmbesc în fiecare zi.

Misiunea noastra

Aceea de a creea cea mai extinsă și cuprinzătoare gamă de articole cu licență oficială astfel încât si fanii din România să beneficieze de cele mai noi dar și cele mai îndrăgite aparitii in materie de merchandise.

Stim ca atunci cand esti pasionat arzi de nerabdare sa-ti vezi articolele noi in colectia ta si de aceea depunem efort sustinut in fiecare zi pentru ca produsele sa ajunga in mana ta in 24h
NU comercializam REPLICI / FAKE-uri ci avem in portofoliu doar produse cu licenta oficiala lucru care garanteaz calitatea la cel mai inalt nivel. Ne alegem atent partenerii si astfel produsele beneficiaza de garantie 24 luni si oferim un termen de 30 zile in care poti returna produsul.
Apar lucruri noi in fiecare zi si preferintele se pot schimba in functie de cum iti gasesti inspiratia si ce te face sa te regasesti/conectezi cu anumite personajele si astfel ne vom asigura ca avem intotdeauna cele mai noi licente/articole cu ultimele creatii artistice.
Si nu in ultimul rand va incurajam sa nu uitati sa mai fiti si copii din cand in cand, sa zambiti, sa va jucati si sa traiti cea mai buna versiune a vietii voastre.

Intrebari frecvente

Comenzi si produse

Pot solicita factura pentru comanda mea?

Emitem factura fiscala pentru toate comenzile, indiferent de metoda de plata aleasa.

In momentul in care coletul este pregatit de livrare si se genereaza AWB-ul se emite si factua care va este trimsa intr-un e-mail separat astfel incat sa va fie usor sa o puteti accesa oricand aveti nevoie.

Ce fac daca am nevoie de mai multe detalii pentru un produs?

Ne dorim sa ai o experienta cat mai buna si sa-ti poti implini pasiunea prin produsul dorit si astfel iti suntem alaturi.

Va punem la dispozitie 2 mijloace de comunicare cu noi:

Prin mesagerie in timp real direct de pe site - in coltul din dreapta jos al site-ului regasiti un buton "Chat Live" ce va permite sa ne scrieti si un coleg va raspunde (timpul mediu de asteptare este de aproximativ 2 minute)
Prin formularul de contact disponibil pe pagina de contact pe care o regasiti aici - si astfel ne puteti trimite un e-mail cu toate detaliile necesare si un coleg va reveni catre dvs in cel mai scurt timp posibil.

Cum pot beneficia de voucher-ul de "Bun venit" cu reducerea de 5%?

Apreciem fiecare vizita pe site-ul nostru si oferim sprijin tuturor clientilor care-si doresc produsele noastre astfel incat sa poata fi achizitionate la cele mai bune conditii.

In acest sens si in semn de multumire oferim un voucher cu 5% discount la prima comanda pe care-l primiti atunci cand va creati un cont pe platforma noastra si va abonati la stiri pentru a ne asigura ca primiti toate vestile bune.

Livrare

In ce tari puteti livra?

Momentan putem asigura livrarea promisa in 24h doar pe teritoriul Romaniei.

Avem totusi capacitatea de a livra si in tarile vecine (Ungaria, Bulgaria si Grecia) insa este necesar sa ne scrieti pentru astfel de situatii.

In cat timp primesc comanda?

In mod normal promitem ca facem tot posibilul ca, comenzile primite pana in ora 14:00 sa fie expediate in aceeasi zi lucru care ar putea insemna ca primiti coletul in ziua urmatoare.

Totusi este bine de mentionat ca uneori (in special in perioadele aglomerate Sarbatori, etc.) pot aparea intarzieri in depozitele firmelor de curierat din cauza volumelor mari.

Retur & Garatii

Produsele beneficiaza de garantie?

DA. Toate produsele pe care le comercializam beneficiaza de garantia standard de 24 luni (pentru persoane fizice).

Pot returna un produs?

Desigur, conform legii, pentru achizitiile online aveti la dispozitie 14 zile sa returnati produsele iar noi pentru a va oferi extra incredere si sprijin extindem acest termen la 30 zile. Va recomandam sa consultati si politica noastra de retur pentru mai multe detalii.

Avem incredere in produsele noastre si ne asiguram ca acestea respecta standardele necesare.

In cat timp imi primesc banii inapoi?

Pentru retururile care respecta conditiile si sunt acceptate, restituirea banilor se va face in contul indicat de dvs prin formularul de retur in 4-5 zile lucratoare.

Fie ca esti copil, adolescent sau chiar om mare, si vrei sa-ti aduci aminte de personajul sau universul tau preferat ori vrei sa faci un cadou memorabil unei persoane dragi, ROMERS.ro este locul ideal.

Daca am reusit sa-ti oferim increderea ca impartasim aceleasi pasiuni si dorim sa aducem zambate pe fetele tuturor atunci te invitam sa descoperi lumea fantastica a eroilor preferati.

Viziteaza magazinul